IBK투자증권 고객센터 | IBK투자증권 수수료·전화번호

IBK투자증권 고객센터 전화번호는 1544-0050이고, 상담은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 받습니다.
해외주식 문의 창구, 미국주식 수수료, 로그인에 쓰는 공동인증서 위치, 환율우대 읽는 법까지 이 글에 모았어요.

IBK투자증권 고객센터 전화번호

고객센터 전화번호는 1544-0050입니다(공식 앱 설명 기준). 1588-0030도 공식 홈페이지 고객센터 안내에 올라 있는 번호예요.

상담시간은 공식 앱 설명 기준으로 평일 08:00~18:00입니다. 앱이나 홈페이지로 풀리지 않는 계좌·주문 문의는 이 번호로 이어져요.

사고등록 FAQ에도 평일 08:00~18:00으로 적혀 있어, 오전 8시 이후에 전화하면 됩니다.

증권 앱에는 기업은행 앱 이름인 i-ONE Bank가 함께 나옵니다. 증권 문의 번호는 은행 번호와 별개라서 위 번호로 걸어야 해요.

IBK투자증권 고객센터 상담시간

상담이 닿는 시간과 서비스별 이용 시간을 한 표에 놓으면 아래와 같습니다.

IBK투자증권 상담·이용 시간(출처: IBK투자증권 공식 안내)
구분	시간	안내 페이지
고객센터 전화 상담	평일 08:00~18:00	공식 앱 설명
고객센터 상담(FAQ 표기)	평일 08:00~18:00	사고등록 FAQ
비대면 계좌개설	365일 08:00~23:00	비대면 계좌개설 안내
미국주식 주간거래(서머타임)	10:00~16:30	주간거래 공지
미국주식 주간거래(서머타임 해제)	10:00~17:30	주간거래 공지

전화 상담이 끝난 뒤에도 비대면 계좌개설은 밤 11시까지 열려 있어요. 계좌를 만드는 일은 상담원 없이 앱 화면에서 진행됩니다.

미국주식 주간거래는 2026년 10월 16일부터 시작한다고 공지된 서비스입니다. 뉴욕·나스닥·아멕스에 상장된 일반 종목과 ETF가 대상이고, 주간장이 끝나면 미체결 주문은 자동으로 취소돼요.

주간장은 한국시간 오후 4시 30분 또는 5시 30분에 끝나고 고객센터는 오후 6시까지 받습니다. 그래서 주문이 자동 취소된 날에도 같은 날 전화로 문의할 수 있어요. 정규장과 서머타임 날짜는 미국주식 시간에 있습니다.

IBK투자증권 해외주식 고객센터

해외주식 문의는 일반 고객센터와 별도로 해외주식 Desk가 받습니다. 번호는 IBK투자증권 공식 이벤트 안내 페이지와 수수료 안내 화면에 올라 있어요.

영업점이나 콜센터를 거쳐 주문하면 미국주식 수수료가 0.50%로, 온라인 0.25%의 두 배입니다. 예를 들어 1,000달러어치를 전화로 사면 수수료는 5달러, 앱에서 사면 2.5달러예요.

환전과 주문 방법처럼 계좌마다 조건이 달라지는 질문은 해외주식 Desk로 가져가면 본인 계좌 기준으로 답을 받을 수 있어요.

상담 시간과 주문 매체별 수수료율은 공식 안내 페이지에서 바로 열립니다.

운영시간 안내 페이지에는 고객센터 상담 시간이 올라 있습니다.

IBK투자증권 수수료

미국주식 기본 매매수수료는 HTS·MTS·i-ONE Bank 온라인 주문 0.25%, 영업점·콜센터 주문 0.50%입니다. 같은 금액을 거래해도 주문 방법에 따라 비용이 두 배까지 벌어져요.

IBK투자증권 미국주식 매매수수료(출처: IBK투자증권 공식 해외주식 수수료 안내)
주문 방법	수수료율	1,000달러어치 거래 시
HTS·MTS·i-ONE Bank 온라인	0.25%	2.5달러
영업점·콜센터	0.50%	5달러
소수점 거래	미국주식과 동일	협의수수료 미적용

주식을 팔 때는 SEC Fee 0.00206%가 별도로 붙습니다. SEC Fee는 미국 증권거래위원회가 매도 거래에 받는 비용이에요.

미국에 상장된 프랑스 ADR 일부 종목은 매수할 때 거래세 0.3%도 부과됩니다. ADR은 외국 기업 주식을 미국에서 거래하도록 만든 예탁증서를 말해요.

협의수수료는 거래가 많은 고객이 요청하면 기본 요율보다 낮춰 주는 별도 요율입니다. 해외주식 매매금액의 3개월 평균이 3천만 원이면 협의 대상으로 안내돼 있어요.

이때 온라인 협의수수료 0.20% 기준이 안내돼 있고, 고객 요청 뒤 담당 부서의 검토와 승인을 거칩니다. 자동으로 낮아지는 요율은 아니에요.

국내주식 KRX 기본 수수료는 아래 표처럼 주문 방법별로 다르게 안내됩니다. 계좌나 우대 조건에 따라 실제 요율이 달라질 수 있어요.

IBK투자증권 국내주식 KRX 기본 수수료(출처: IBK투자증권 공식 국내주식 수수료 안내)
주문 방법	수수료율
HTS·모바일	0.1%
ARS	0.25%
영업점·고객센터	0.5%

수수료율은 회사 사정이나 해외 사정에 따라 수시로 바뀔 수 있다고 IBK투자증권이 안내합니다. 다른 증권사와의 비교는 미국주식 증권사에 있어요.

IBK투자증권 로그인

MTS 로그인 화면 하단의 인증센터에서 공동인증서를 발급하거나 다시 발급받고, 다른 기관에서 쓰던 인증서를 등록할 수 있습니다. 공동인증서는 금융 거래에서 본인 확인에 쓰는 전자 신분증 같은 파일이에요.

인증서를 새로 받거나 옮기는 과정에서 막히면 고객센터 상담 시간 안에 전화로 묻는 방법도 있어요. 앱과 계좌 사용법은 IBK투자증권 계좌개설에 이어져 있습니다.

IBK투자증권 환율우대

환율우대율은 은행이 정한 환전 수수료인 스프레드를 감면하는 비율입니다. 환율 자체가 그 비율만큼 내려간다는 뜻은 아니에요.

예를 들어 매매기준율이 1달러에 1,350원이라고 하면, 우대율에 따라 적용 환율이 아래 표처럼 달라집니다.

환율우대 계산 예시(매매기준율 1달러=1,350원 가정)
구분	스프레드	적용 환율
우대 전	2%	약 1,377원
우대율 50%	1%	약 1,364원

달러를 바꿀 때 적용되는 우대율은 계좌와 이벤트 대상에 따라 달라집니다. 환전 전에 HTS·MTS·i-ONE Bank 안의 주식매매서비스 화면에서 본인 계좌의 조건을 보는 순서예요.

기업은행 앱 i-ONE Bank로 2026년 1월 1일 이후 생애 처음 증권계좌를 만든 고객에게는 해외주식 환전 우대 100%가 안내돼 있습니다.

같은 고객의 해외주식 거래수수료는 0.09%로 안내되고, 두 혜택 모두 계좌 개설월을 포함해 6개월 말일까지 적용돼요. 대상과 조건은 IBK투자증권 이벤트에 있습니다.

IBK투자증권 계좌개설 문의

비대면 계좌개설은 만 19세 이상 내국인 개인이 스마트폰 모바일웹이나 제휴은행, 영업점에서 할 수 있습니다. 미성년자와 대리인, 법인은 스마트폰 개설 대상이 아니에요.

준비물은 본인 명의 스마트폰, 주민등록증 또는 운전면허증, 본인 명의 타 금융기관 계좌입니다. 여권은 신분증으로 쓸 수 없어서 주민등록증이나 운전면허증이 필요해요.

휴대폰 인증과 약관 동의, 고객정보 입력을 지나 신분증을 촬영하고 타 금융기관 계좌를 1원 이체로 인증하면 개설이 끝납니다.

개설할 수 있는 상품은 주식계좌(국내·해외), CMA, 펀드, 중개형 ISA, 연금저축이에요. 앱 스토어에서는 IBK투자증권 또는 IBK증권 비대면으로 검색합니다.

IBK투자증권 양도세 신고 대행 문의

해외주식 양도소득세 신고 대행은 와이즈세무회계컨설팅이 맡고 있습니다. 위탁 사실은 IBK투자증권 개인정보 위탁 현황에 고지돼 있어요.

자주 묻는 질문

IBK투자증권 고객센터 전화번호는 몇 번인가요?

고객센터 번호는 1544-0050입니다. 공식 앱 설명 기준 상담은 평일 08:00~18:00이에요.

IBK투자증권 고객센터는 몇 시까지 하나요?

IBK투자증권 해외주식 문의는 어디로 하나요?

해외주식 Desk가 따로 받습니다. 번호는 공식 이벤트 안내 페이지와 수수료 안내 화면에 올라 있어요.

IBK투자증권 미국주식 수수료는 얼마인가요?

온라인 주문은 0.25%, 영업점·콜센터 주문은 0.50%입니다. 매도할 때는 SEC Fee가 별도로 붙어요.

IBK투자증권 로그인용 인증서는 어디서 등록하나요?

MTS 로그인 화면 아래쪽의 인증센터 메뉴에서 발급·재발급과 타기관 인증서 등록을 합니다.

IBK투자증권 달러 환율우대는 몇 퍼센트인가요?

계좌와 이벤트 대상에 따라 다릅니다. 환전 전에 본인 계좌에 적용되는 우대 조건을 보는 순서예요.

IBK투자증권 고객센터, 수수료·전화번호