메리츠증권 고객센터 대표전화는 1588-3400이고, 평일 낮 시간에 상담원과 이야기할 수 있어요.
해외에서 거는 번호와 사고 신고 창구, 로그인 방식별 준비물, 슈퍼365 수수료 문의 요령이 이 글에 이어집니다.
메리츠증권 고객지원센터 대표전화는 1588-3400입니다. 일반 상담과 주문 상담, ARS를 이 번호로 이용합니다.
전화를 걸면 자동응답(ARS) 안내가 먼저 나옵니다. ARS는 버튼을 눌러 시세나 잔고를 듣는 기계 안내예요. 사람과 통화하려면 ARS 안내 중 0번 상담직원 연결을 고르면 됩니다.
| 구분 | 번호 | 이용할 수 있는 일 |
|---|---|---|
| 대표전화 | 1588-3400 | 일반 상담, 주문 상담, ARS |
| 해외 연결 | +82-2-2062-6500 | 상담직원 연결 |
| 사고 신고 | 1588-3400 ARS | 분실·전자금융사기 신고 |
일반 상담은 평일 08:00~18:00에 이어집니다. 평일 기준입니다.
저녁 시간대는 조금 달라요. 18:00~20:00 주문상담만 가능하므로 계좌 개설이나 이벤트 같은 일반 문의는 낮 시간에 걸어야 합니다.
| 시간대 | 상담 범위 |
|---|---|
| 평일 08:00~18:00 | 일반 상담과 주문 상담 |
| 평일 18:00~20:00 | 주문 상담만 가능 |
예를 들어 미국 정규장이 열리는 한국 시간 밤 11시 30분(서머타임에는 10시 30분)에는 상담원이 받지 않아요. 그 시간에 주문이 막혔다면 앱 안내를 먼저 보고, 상담은 다음 날 낮에 이어 가야 합니다.
해외에서는 해외전용 전화를 안내합니다. 이때는 해외전용 전화 +82-2-2062-6500으로 문의하세요.
해외에서 걸면 ARS 이용이 제한됩니다. 상담직원을 연결하면 업무 처리를 받을 수 있어요.
발신번호 표시금지 설정을 켜 두면 1588-3400 연결이 제한됩니다. 이 경우 메리츠증권 홈페이지의 상담게시판에 글을 남기는 방법이 있어요.
분실이나 전자금융사기 사고는 1588-3400 ARS에서 365일 24시간 신고할 수 있습니다. 상담시간이 끝난 밤이나 주말에도 접수가 열려 있다는 뜻이에요.
전자금융사기는 누군가 내 계정으로 몰래 접속하거나 돈을 빼 가려는 시도를 말합니다. 낯선 로그인 알림이 오면 상담시간을 기다리지 말고 이 창구부터 쓰는 것이 맞아요.
ARS에서는 시세, 잔고, 주문, 이체를 이용할 수 있습니다. 조회는 바로 되는 편이에요.
주문과 이체는 조건이 붙어요. ARS 약정, 비밀번호 등록, 이용계좌 추가가 먼저 끝나 있어야 합니다. 약정은 "이 전화로 주문하겠다"는 사전 신청이라고 보면 쉬워요.
로그인 수단은 접속하는 화면에 따라 나뉩니다. 컴퓨터용 HTS(홈트레이딩시스템) iMERITZ와 휴대폰용 메리츠SMART가 대표적이에요.
| 접속 화면 | 로그인 수단 | 미리 필요한 것 |
|---|---|---|
| HTS iMERITZ | ID, ID 비밀번호, 인증서 | 온라인 약정, ID 등록 |
| 메리츠SMART | 인증서 등록 + 간편인증(로그인 방식 선택 가능) | 인증서 등록 또는 간편인증 설정 |
HTS는 약정과 ID가 있어야 열려요. 온라인 약정은 인터넷으로 거래하겠다고 미리 등록해 두는 절차이고, ID는 그때 정하는 접속 이름입니다.
메리츠SMART의 간편인증은 스마트폰에 등록한 간편비밀번호 또는 생체정보로 본인임을 확인하는 방식입니다. 생체정보는 지문이나 얼굴 같은 내 몸의 정보예요. 로그인 방식은 메리츠SMART 안에서 바꿀 수 있어요.
메리츠SMART를 쓰려면 인증서를 발급하거나 등록해야 한다고 공식 안내에 적혀 있습니다. 인증서는 은행 앱의 공동인증서처럼 내 신원을 증명하는 전자 파일이에요.
먼저 온라인 약정과 ID가 등록되어 있는지 봐야 합니다. 거래를 지점에서만 해 왔다면 이 단계가 비어 있을 수 있어요.
다음으로 인증수단을 따져 봅니다. 인증서 유효기간이 지났다면 인증센터에서 인증서 재발급 절차를 밟아야 하고, 휴대폰을 바꿨다면 메리츠SMART에서 간편인증을 다시 설정해야 해요.
여기까지 해도 같은 화면이 나오면 고객지원센터 1588-3400으로 문의합니다. 전화할 때는 HTS인지 메리츠SMART인지, 어떤 인증수단을 썼는지 말해 주면 설명이 빨라져요.
슈퍼365 수수료 문의도 고객지원센터 1588-3400에서 받습니다. 이때 계좌 개설일과 거래 유형을 먼저 말해야 정확한 답을 들을 수 있어요.
이유는 개설 시점에 따라 조건이 갈리기 때문입니다. 2026년 1월 4일 이전에 연 슈퍼365 계좌는 미국주식 온라인 수수료가 2026년 말까지 무료이고, 2026년 1월 5일 이후에 연 계좌는 미국주식 0.07%, 소수점 거래는 0.25%예요.
두 경우 모두 고객별 월 약정액 200억원 한도가 있습니다. 약정액은 한 달 동안 사고판 금액의 합이에요. 자세한 계산과 환율우대는 메리츠증권 수수료 글에서 이어서 볼 수 있어요.
슈퍼365 상품 자체가 낯설다면 메리츠 슈퍼365 용어 글이 기본 뜻부터 풉니다.
해외주식 계좌는 메리츠SMART 또는 영업점에서 만듭니다. 슈퍼365 비대면 신청에는 신분증, 본인 명의 스마트폰, 본인 명의 금융기관 계좌가 필요해요.
신청 가능 시간은 24시간 365일이지만 23:50~00:20은 열리지 않습니다. 중간에 막히면 이 점검 시간대에 걸렸는지 먼저 따져 볼 대목입니다.
계좌를 연 뒤에는 해외주식 거래신청을 따로 해야 하고, 해외 ETP는 별도로 신청합니다. 전체 흐름은 증권사 계좌 개설 방법에 있어요.
메리츠SMART는 미국주식과 소수점 거래, 중국·홍콩·일본 해외주식 주문을 지원하는 모바일 거래 시스템입니다. 앱 설치 후 인증서 등록이 끝나야 거래 화면까지 들어가요.
앱 자체의 설치 파일은 공식 홈페이지의 모바일 안내에서 찾아야 합니다.
수수료와 이벤트 조건을 문의 전에 미리 보고 싶다면 아래 글에서 바로 볼 수 있습니다.
메리츠증권 수수료 조건 보러 가기이벤트 기간과 한도는 메리츠증권 이벤트 글에 있습니다.
메리츠증권 전체 안내 보기1588-3400입니다. 일반 상담은 평일 08:00~18:00이고, 18:00~20:00에는 주문 상담만 받아요.
가능합니다. +82-2-2062-6500으로 걸어 상담직원 연결을 받으면 돼요. 해외에서는 ARS 이용이 제한됩니다.
등록 여부와 인증수단 순서로 점검합니다. 풀리지 않으면 1588-3400으로 문의해요.
1588-3400 고객지원센터입니다. 2026년 1월 5일 이후 개설 계좌의 기본 조건은 미국주식 0.07%, 소수점 0.25%예요.
가능합니다. 분실과 전자금융사기 신고는 1588-3400 ARS에서 밤낮 없이 받아요.
확인일 2026-10-12 (모든 출처 공통)
메리츠증권 고객지원센터 이용안내 home.imeritz.com | 대표전화·상담시간·해외전용 번호
메리츠증권 매매수수료/세금, Super365 기본 혜택 및 유의사항 home.imeritz.com | 슈퍼365 수수료 조건·월 약정액 한도
메리츠SMART 모바일 안내, 간편인증, HTS 이용안내 | 로그인 수단·인증서 등록
Super365 비대면 계좌개설 준비물·대상·이용시간, 해외주식 매매안내 | 계좌개설 요건·거래신청
증권사 공식 안내를 바탕으로 한 비공식 안내이며 특정 증권사 가입 권유가 아닙니다. 전화번호·상담시간·수수료 조건은 바뀔 수 있으니 문의 전 메리츠증권 공식 안내를 확인하세요.