대신증권고객센터 | 전화번호·계좌개설·수수료·크레온·해외주식

대신증권 금융지원센터 전화번호는 1588-4488이고, 상담시간은 평일 08:00~18:00입니다.
계좌개설 방법, 크레온 수수료, 환전, 접속이나 주문이 막혔을 때의 문의 순서를 상황별로 풀었어요.

대신증권고객센터 전화번호

대신증권의 대표 문의 창구는 금융지원센터이며 전화번호는 1588-4488입니다. 계좌, 로그인, 해외주식 문의가 이 번호에서 시작돼요.

야간에 해외주식 주문이 막힐 때를 위한 비상주문 전화는 따로 있습니다. 이 번호는 02-769-3888이며 미국 시장 안내 화면 하단에도 표시돼요.

대신증권 문의처 구분
문의 내용	문의처	연락 방법
계좌, 로그인, 전산 장애 접수	금융지원센터	1588-4488
야간 해외주식 비상주문	야간 해외주식 데스크	02-769-3888
계좌개설, 장애 때 주문 접수	영업점	가까운 영업점 방문 또는 전화

해외주식 전용 번호가 따로 있다고 생각하기 쉽지만, 일반 문의는 금융지원센터 한 곳으로 모입니다. 야간 비상주문만 별도 번호를 씁니다.

대신증권고객센터 상담시간

금융지원센터 전화상담은 평일 08:00~18:00입니다. 낮 시간에 열리는 창구라서 밤에 열리는 미국 시장과는 시간대가 겹치지 않아요.

예를 들어 서머타임에 미국 정규장이 열리는 한국시간 22:30에는 상담시간이 이미 끝나 있습니다. 밤에 문제가 생기면 야간 해외주식 비상주문 창구를 이용하고, 일반 문의는 다음 평일 낮으로 넘기게 돼요.

야간 해외주식 데스크와 온라인의 미국주식 예약주문 접수 시간은 17:00~23:20이며, 서머타임에는 22:20까지입니다. 예약주문은 장이 열리기 전에 미리 걸어 두는 주문을 뜻해요.

이 시간은 예약주문 기준이므로 전산 장애 때의 비상주문 운영시간과는 별개입니다. 비상주문 운영시간은 해당 데스크에 문의해야 합니다.

서머타임 여부에 따라 미국 시장의 한국시간이 한 시간씩 달라집니다. 시간표는 미국주식 거래시간 글에 있고, 날짜별 휴장 여부는 미국주식 시간 도구에서 볼 수 있어요.

대신증권 로그인 오류

로그인이 되지 않을 때는 금융지원센터 1588-4488로 문의합니다. 본인 계좌와 로그인 방식에 맞는 안내를 받는 방법이에요.

접속은 되는데 주문이나 조회 화면만 열리지 않는 경우에는 공식 온라인장애 대처요령의 순서가 있습니다.

1단계. HTS·MTS가 열리지 않으면 홈페이지, CYBOS 5, CYBOS-i, CYBOS Oneclick, CYBOS Touch, ARS처럼 다른 이용 가능 매체를 먼저 써 봅니다.

2단계. 그 매체의 이용신청과 프로그램 설치 여부를 살핍니다.

3단계. 홈페이지 또는 CYBOS 공지사항에서 장애 공지가 올라와 있는지 봅니다.

4단계. 장애가 확인되면 금융지원센터나 영업점, 야간데스크에 문의해 비상주문을 접수합니다. 금융지원센터는 1588-4488 > 0번 > 1번 > 계좌번호·비밀번호 입력 > 직원 연결 순서입니다.

ARS는 전화 버튼을 눌러 안내를 고르는 자동응답 방식입니다. 비상주문은 전산 장애가 확인된 뒤 전화로 접수하는 주문이에요.

고객센터 번호와 야간 비상주문 번호는 대신증권 공식 미국 시장 안내 화면에서 바로 볼 수 있습니다.

계좌개설과 환전 문의 내용은 아래 버튼의 해외주식 FAQ에 정리돼 있습니다.

대신증권계좌개설

대신증권 계좌는 영업점에서 열거나 모바일 비대면 방식으로 열 수 있습니다. 해외주식을 하려면 해외증권상품(14) 계좌가 필요해요.

처음 이용한다면 크레온 모바일 또는 사이보스터치 모바일에서 고객센터 > 계좌개설안내 > 비대면계좌 순서로 들어갑니다. 계좌를 열면서 해외증권상품(14)도 함께 열 수 있어요.

이미 대신증권 계좌가 있다면 새 계좌 없이 해외증권상품(14)을 등록하면 됩니다. 기존 고객의 모바일 경로는 모바일업무 > 계좌개설/거래신청 > 상품 계좌개설입니다.

계좌를 연 다음에는 해외증권상품(14)에 원화를 입금하고 모바일의 해외 > 환전 > 외화매수에서 달러를 바꿉니다. 이후 주문 화면에서 종목과 수량, 가격을 정해 매수나 매도를 접수해요.

대신증권수수료

미국주식 매매수수료율은 거래 경로에 따라 나뉩니다. 영업점은 0.5%, CYBOS·HTS·MTS는 0.25%, 크레온은 0.2%예요.

대신증권 미국주식 매매수수료율과 3,000달러 거래 예시
거래 경로	수수료율	3,000달러를 거래하면
영업점	0.5%	15달러
CYBOS·HTS·MTS	0.25%	7.5달러
크레온	0.2%	6달러

매도할 때는 SEC Fee 0.00206%(최소 USD 0.01)가 별도로 표시됩니다. 이 최소액은 SEC Fee의 최소액이며 매매수수료의 최소금액과는 구별해야 해요.

실제 적용률은 계좌 조건과 이벤트에 따라 달라질 수 있습니다. 2026-11-03 진행중 이벤트 목록에는 해외주식 잔고화면 변경 안내와 일반환전·외화수령 서비스 안내가 올라 있어요.

수수료 이벤트의 대상과 기간은 대신증권 이벤트 글에서 볼 수 있습니다.

대신증권크레온수수료

크레온의 미국주식 수수료율 0.2%는 HTS·MTS의 0.25%보다 0.05%포인트 낮습니다. 3,000달러를 거래한다면 크레온은 6달러, HTS·MTS는 7.5달러라서 1.5달러 차이가 나요.

크레온 모바일은 미국주식과 해외주식을 지원하는 앱입니다. 해외증권상품 등록과 비대면 계좌개설 메뉴도 이 앱 안에 있어요.

해외주식 실시간 시세는 크레온 모바일과 사이보스터치 모바일에서 신청합니다. 신청하면 국가별 시세 이용료가 부과될 수 있습니다.

대신증권 환전과 원화주문

달러는 직접 환전하는 방법과 원화주문 서비스를 쓰는 방법이 있습니다. 직접 환전은 크레온 모바일과 사이보스터치 모바일의 해외 > 환전 > 외화매수 메뉴에서 해요.

원화주문 서비스를 신청하면 해외증권상품(14)의 출금가능 원화로 미리 환전하지 않고 주문할 수 있습니다. 필요한 금액은 다음 영업일 자동으로 환전돼요.

직원과 유선으로 환전할 때는 총자산에 따라 환율 우대율이 달라집니다. 온라인 환전에는 기본 우대가 없고, 우대 이벤트에 참여한 경우에 적용돼요.

대신증권 직원 유선 환전 우대율
총자산	환율 우대율
500만원 이상	70%
1,000만원 이상	80%
5,000만원 이상	95%

원화와 달러의 환전 가능 시간은 월요일 06:00부터 토요일 06:00까지입니다. 서머타임이 해제되면 월요일 07:00부터 토요일 07:00까지예요.

환전 비용 구조는 환전 수수료 글에, 우대율이 계산되는 방식은 환율 우대 글에 있습니다.

대신증권 해외주식 양도세 신고대행

대신증권은 2026년에 해외주식 양도소득세 신고대행을 운영했습니다. 대상은 2025년도 해외주식 양도차익이 250만원 이상인 고객이었어요.

온라인 신청기간은 2026-04-03부터 2026-04-30까지였고, 계좌가 여러 개여도 하나의 계좌에서만 신청했습니다. 대상과 신청기간은 매년 새 공지로 정해져요.

자주 묻는 질문

대신증권 고객센터 전화번호와 상담시간은?

금융지원센터는 1588-4488이고 상담시간은 평일 08:00~18:00입니다. 야간 해외주식 비상주문 번호는 02-769-3888이에요.

대신증권 계좌가 있으면 해외주식 계좌를 새로 만들어야 하나요?

새로 만들 필요 없이 해외증권상품(14)을 등록하면 됩니다. 공식 FAQ가 기존 계좌 고객에게 안내하는 방법이에요.

크레온 미국주식 수수료는 얼마인가요?

크레온의 미국주식 기본 수수료율은 0.2%입니다. 이벤트나 계좌별 적용 조건, 매도 때의 별도 비용에 따라 실제 부담은 달라질 수 있어요.

달러로 먼저 환전해야 미국주식을 살 수 있나요?

꼭 그렇지는 않습니다. 직접 환전하는 방법도 있고, 원화주문 서비스를 신청해 원화로 주문한 뒤 필요한 금액을 자동 환전하는 방법도 있어요.

로그인이 안 되면 어디에 문의하나요?

금융지원센터 1588-4488에 문의합니다. 본인 계좌와 로그인 방식에 맞는 안내를 받을 수 있어요.

크레온 접속은 되지만 주문·조회 화면을 이용할 수 없으면 어떻게 하나요?

다른 이용 가능 매체와 이용신청·설치 여부를 살피고, 홈페이지나 CYBOS 공지사항에서 장애 공지를 봅니다. 전산 장애가 확인되면 금융지원센터, 영업점, 야간데스크에 문의해 유선 비상주문을 접수해요.

야간 해외주식 데스크는 언제 예약주문을 받나요?

해외주식데스크와 온라인의 미국주식 예약주문은 17:00~23:20에 접수하고, 서머타임에는 22:20까지입니다. 전산 장애 때의 비상주문 시간은 별도로 문의해야 해요.

대신증권고객센터, 전화번호와 계좌개설, 수수료, 크레온 안내까지 쉽게 정리