나무증권 고객센터 대표번호는 1544-0000이고, 일반 상담은 평일 08:00~18:00에 받습니다.
분실신고와 해외에서 거는 전화, 해외주식 수수료와 환전 문의까지 문의 상황별로 풀었어요.
나무증권 고객센터 대표번호는 1544-0000입니다. 일반 고객 상담은 이 번호에서 시작해요.
전화를 걸면 ARS 안내가 먼저 나옵니다. ARS는 번호 버튼을 눌러 원하는 업무를 고르는 자동응답 방식이에요. 상담원과 바로 통화하려면 0번을 누르면 직원 연결로 이어집니다.
| 문의 내용 | 창구 | 시간 |
|---|---|---|
| 일반 상담 | 대표번호 1544-0000 | 평일 08:00~18:00 |
| 분실신고, 출금정지 신청 | 대표번호 ARS | 24시간 |
| 해외에서 문의 | 해외 이용 문의번호 | 공식 고객지원센터 화면 참조 |
| 달러 직접 환전 | 앱, HTS, 대표전화 | 환전 가능시간 내 |
| 계좌개설 | 앱, 영업점, 제휴은행, 케이뱅크 앱, 카카오뱅크 앱 | 경로별 상이 |
문의 내용에 따라 창구와 시간이 다르므로 표처럼 먼저 나눠 보면 됩니다.
일반 고객 상담은 평일 고객 상담 08:00~18:00입니다. 이 시간 안에 대표번호로 걸면 상담이 이어져요.
상담시간과 미국주식 거래시간은 서로 다릅니다. 예를 들어 서머타임 기간에 미국 정규장이 열리는 한국시간 22:30에는 일반 상담이 끝나 있어요. 주문 화면에서 막히는 일이 생겨도 전화 상담은 다음 평일 낮에 받게 됩니다.
증권카드, 통장, 인감, 보안카드, OTP를 잃어버렸을 때의 분실신고와 출금정지 신청은 24시간 접수됩니다. 일반 상담시간과 구분되니 밤이나 새벽에도 접수할 수 있어요.
ARS에서는 업무마다 누르는 번호가 정해져 있습니다. 번호는 아래 표와 같아요.
| 누르는 번호 | 업무 |
|---|---|
| 0 | 상담원 통화 |
| 711 | 주민번호로 접수하는 분실신고 |
| 712 | 계좌번호로 접수하는 분실신고 |
| 714 | 계좌 출금정지 신청 |
| 717 | 보이스피싱 피해 때의 지급정지 |
717은 보이스피싱이 의심될 때 계좌의 지급을 급히 막는 긴급신고 번호예요. 분실신고는 주민번호로 접수할 때 711, 계좌번호로 접수할 때 712로 갈립니다.
해외에서 전화할 때는 대표번호와 별도로 표기된 해외 이용 문의번호가 있습니다. 이 번호는 공식 고객지원센터 화면에서 볼 수 있어요.
화면에 적힌 번호를 그대로 쓰는 방식이 정확합니다. 대표번호 1544-0000과 해외 이용 문의번호는 한 화면에 나란히 표기돼요.
대표번호와 해외 이용 문의번호는 나무증권 공식 고객지원센터 화면에 함께 있습니다.
나무증권 고객센터 번호 보러 가기미국주식 수수료와 원화주문 안내는 아래 버튼의 공식 거래안내에 있습니다.
나무증권 해외주식 수수료 안내 보러 가기미국주식 온라인 기본 수수료는 매수/매도 시 각 0.25%입니다. 최소 수수료는 없어요.
예를 들어 10,000달러어치를 사면 수수료는 25달러입니다. 같은 금액을 팔 때도 0.25%가 똑같이 붙어요.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 온라인 매수 | 거래금액의 0.25% |
| 온라인 매도 | 거래금액의 0.25% |
| 최소 수수료 | 없음 |
| 매도 시 SEC Fee | 별도 부과, 요율은 변동 가능 |
| 해외주식 소수점 모으기 | 0.25% |
매도할 때는 SEC Fee가 따로 붙습니다. SEC Fee는 미국 증권거래위원회가 매도 거래에 걸어 두는 규제 수수료예요. 요율은 0.00206%로 바뀔 수 있고, 계산 결과가 0.01달러보다 작으면 최소 0.01달러가 부과됩니다.
나무 멤버스 가입 고객의 별도 혜택 수수료는 0.07%로 안내됩니다. 적용 제외 계좌, 서비스, 매체가 있을 수 있어서 기본 수수료와 구분해 읽어야 해요.
이벤트 혜택은 기본 수수료와 별개라서, 적용 여부는 고객센터나 공식 이벤트 화면에서 정해집니다. 여러 증권사의 요율 차이는 증권사 수수료 비교에서 볼 수 있습니다.
소수점 모으기는 주식을 1주 미만 단위로 모아 가는 서비스로, 예전 이름은 적립식이에요. 수수료는 같은 0.25%로 안내됩니다. 수수료 금액은 해외주식 수수료 계산기로 미리 계산해 봅니다.
달러 환전은 앱, HTS, 대표전화로 직접 할 수 있습니다. 직접 환전 가능 시간은 09:00~16:00입니다.
환전 비용은 스프레드로 정해집니다. 스프레드는 기준이 되는 환율에 증권사가 얹는 차이를 말해요. 나무증권의 기본 스프레드는 1%입니다.
우대율은 이 스프레드를 얼마나 깎아 주는지를 뜻합니다. 고객등급 기준과 환전금액 기준 중 더 높은 우대율이 적용돼요.
| 고객등급 또는 환전금액 | 우대율 |
|---|---|
| 일반 고객 | 5% |
| 블루 또는 1천만원 이상 | 30% |
| 그린 또는 3천만원 이상 | 40% |
| 로열 또는 5천만원 이상 | 50% |
| 골드 또는 1억원 이상 | 70% |
| 탑클래스 또는 3억원 이상 | 80% |
예를 들어 스프레드가 1%이고 우대율이 50%라면, 실제로 붙는 환전 비용은 0.5%가 됩니다. 환전 비용 계산은 달러 환율 계산기로 해 볼 수 있어요.
나무 멤버스에 가입하면 USD, CNY, JPY, HKD 환전 우대율이 최대 100%입니다. 전 계좌에 일괄 적용되고, 직접 환전에는 고객별 한도가 있을 수 있어요.
환전 없이 주문하는 방법도 있습니다. 통합증거금은 원화 잔고로 외화 주식을 주문하는 방식이고, 나무증권에서는 원화증거금 주문 서비스라고 부릅니다.
미국을 비롯해 홍콩, 일본, 호주, 영국, 독일이 이 서비스 대상 국가예요. 원화로 낸 주문이 체결되면 익일 오전에 거래국 통화로 자동 환전됩니다.
환율이 오르내리거나 원화 잔고를 다른 곳에 쓰면 부족분을 채우는 추가 입금이 필요할 수 있어요.
전화 상담이 닫힌 밤에도 미국 시장은 열려 있어서 거래시간을 따로 알아 두면 편해요. 구간은 프리마켓, 정규장, 애프터마켓, 주간거래 네 가지이고 서머타임이 적용되면 모두 한 시간 앞당겨집니다.
| 구분 | 서머타임 아닐 때 | 서머타임 |
|---|---|---|
| 프리마켓 | 18:00~23:29 | 17:00~22:29 |
| 정규장 | 23:30~06:00 | 22:30~05:00 |
| 애프터마켓 | 06:00~10:00 | 05:00~09:00 |
| 주간거래 | 10:00~18:00 | 09:00~17:00 |
주간거래는 한국 낮 시간에 미국주식을 사고파는 구간입니다. 사고팔 가격을 직접 정해 내는 지정가 주문만 제공되고, 체결되지 않은 주문은 주간거래가 끝날 때 자동 취소돼요.
해외 권리가 생기면 애프터마켓이 끝나기 직전부터 주간거래 시작이나 권리 반영 때까지 주문이 제한될 수 있습니다. 시간표의 구조는 미국주식 거래시간 글에서 풀어 줍니다.
계좌개설과 해외주식 거래신청 등록은 나무증권 앱에서 시작합니다. 개설 경로는 앱, 영업점, 제휴은행, 케이뱅크 앱, 카카오뱅크 앱이에요.
1단계. 나무증권 앱에서 계좌를 개설합니다.
2단계. 해외주식 거래신청을 등록합니다.
3단계. 달러로 직접 환전하거나 원화주문 가능 여부를 확인합니다.
4단계. 미국주식 주문을 제출하고 체결 내역과 적용 수수료를 확인합니다.
5단계. 궁금한 점은 평일 08:00~18:00에 1544-0000으로 전화합니다.
고객확인/본인확인서 등록을 마쳐야 거래할 수 있고, 계좌를 열고 15영업일 안에 로그인하지 않으면 영업점을 방문해야 거래를 시작합니다.
케이뱅크와 카카오뱅크 연계 계좌는 개인 내국인(미성년자, FATCA 대상 제외)이 비대면으로 여는 경로입니다. 24시간 365일 가능하고, 준비물은 주민등록증 또는 운전면허증이에요. 증권사별 개설 절차는 증권사 계좌 개설 방법에서 비교합니다.
NH투자증권 양도소득세 신고대행서비스를 이용할 수 있습니다. 양도소득세는 주식을 팔아 얻은 차익에 붙는 세금이에요.
법정 신고는 전년도 1월 1일부터 12월 31일까지의 매도 내역을 다음 연도 5월 1일~5월 31일에 자진신고하고 납부하는 방식입니다. 세금 규모는 해외주식 양도세 계산기로 미리 볼 수 있어요.
신고 대상과 방법의 전체 흐름은 해외주식 양도소득세에서 확인합니다.
대표번호는 1544-0000이고, 일반 고객 상담은 평일 08:00~18:00입니다.
대표번호와 별도로 표기된 해외 이용 문의번호로 연락합니다. 번호는 공식 고객지원센터 화면에서 볼 수 있어요.
아닙니다. 분실신고와 출금정지 신청은 24시간 가능하고, 일반 상담시간과 구분됩니다.
온라인 기본 수수료는 매수와 매도 각각 0.25%입니다. 매도할 때는 변동 가능한 SEC Fee가 별도로 붙어요.
가능합니다. 원화주문이 되고, 체결되면 다음 날 오전에 자동 환전됩니다. 환율 변동 등에 따라 추가 입금이 필요할 수 있어요.
16시까지입니다. 앱, HTS, 대표전화로 할 수 있어요.
확인일 2026-10-12 (별도 표기 외 모든 출처 공통)
나무증권 공식 고객지원센터·분실신고 안내 m.mynamuh.com | 대표번호·상담시간·해외 이용 문의번호·분실신고, ARS 번호 (2026-10-25)
나무증권 공식 해외주식 거래 이용절차·국가별 수수료·미국 거래안내 m.mynamuh.com | 수수료·원화증거금·거래시간
나무증권 공식 환전수수료(스프레드)·USD 우대율 안내 (2026-10-13) | 환전 스프레드·우대율
나무증권 공식 케이뱅크·카카오뱅크 연계 계좌개설 안내, 해외주식 양도소득세·신고대행서비스 안내 (2026-10-13) | 계좌개설·신고대행
증권사 공식 안내를 바탕으로 한 비공식 안내이며 투자 권유가 아닙니다. 전화번호·상담시간·수수료는 바뀔 수 있습니다.